জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) কর্তৃক প্রদত্ত একটি সার্ভিস (নিচের লিখিত ডেলিভারির সময়সীমা, মুল্যফেরত, পণ্য ফেরত, বিক্রয়োত্তর সেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রতিপালন সাপেক্ষে)। অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার পূর্বে শর্তাবলী সম্পর্কে ভালো ভাবে জেনে নিন।
পরিসেবা প্রদানকারী
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com): কৃষি পণ্য যেমন- বীজ, কীটনাশক, সার, কৃষি সরঞ্জাম এবং পরিসেবা যে প্রদান করছে ও আপনি যার সাথে চুক্তি করছেন:
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com), বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত
বাড়ি নং ৪/২, রোড নং ১, কল্যাণপুর, ঢাকা – ১২০৭
শর্তাদিঃ
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) অনলাইনে এবং অফিসে সরাসরি কৃষি পণ্য যেমন- বীজ, কীটনাশক, সার, সরঞ্জাম এবং সেবা বিক্রয় করে থাকি।
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) সবসময় যতটা সম্ভব সঠিক পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করে। তারপরেও এই সাইটে ব্যবহৃত পণ্যের বিবরণ ও অন্যান্য কন্টেন্ট সঠিক, সম্পূর্ণ, সাম্প্রতিক বা নির্ভুল না-ও হতে পারে।
যদি জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর কোন পণ্য এর বিবরণের থেকে ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অব্যবহৃত অবস্থায় তা ফিরিয়ে দিন।
পণ্যের ডেলিভারি সময়সীমাঃ
আমাদের পণ্য এবং সেবা কোথায় ডেলিভারি হবে আমাদের গ্রাহকরাই তাদের নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করে নিতে পারেন। আমাদের পণ্য এবং সেবাসমূহ পণ্যের স্টক ও অঞ্চলের নির্ভর করে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।
মনে রাখবেন যে একবার মূল্য পরিশোধ কনফার্ম করার পর আপনি আর অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।
অনিচ্ছাবশত যান্ত্রিক ত্রুটিজনিত কারণে কখনো আপনার দেয়া টাকা জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com)) এর কাছে না পৌঁছেও আপনার অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে বিয়োগ হয়ে যেতে পারে; যার কারণে আপনার কাছে পণ্যের ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিবরণসহ জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগের সত্যতা যাচাইয়ের পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) বা তার এজেন্ট আপনার অর্ডার পূরণ করার চেষ্টা করবে।
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) আপনার দেয়া ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করার জন্য বাইরের প্রতিষ্ঠানকে ব্যবহার করবে। ডেলিভারির খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। অর্ডার দেয়ার জন্য পণ্য সিলেক্ট করার সময়েই ডেলিভারির এই খরচ পণ্যের মূল্যের সাথে যোগ হয়ে যাবে এবং আপনি পণ্যটি কেনার সময় মূল্য পরিশোধের সময়েই ডেলিভারির খরচও পরিশোধ হয়ে যাবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করে নিতে হবে। বাকি টাকা পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যান/কুরিয়ার কোম্পানির কাছে শোধ করতে হবে।
কোন অনাকাঙ্ক্ষিত, অযাচিত, অনিবার্য কারণে এই ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। দায়িত্বশীল প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা ৭টি কার্যদিবসের মধ্যেই ডেলিভারি দেয়ায় সচেষ্ট থাকবো। অনিবার্য কারণে এই সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।
কেনার সময় আপনি ফোন নাম্বার বা ডেলিভারির ঠিকানা ভুল দিলে পণ্য না পৌঁছানোর জন্য জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
মূল্যফেরতঃ
আমাদের কোন পণ্য গ্রাহকের পছন্দ না হলে উক্ত পণ্য ফেরৎ সাপেক্ষে মূল্য ফেরতের আবেদন করতে পারেন। গ্রাহক আমাদের কোন পণ্য নিয়ে অসন্তুস্ট হলে আমাদের নিকট জানাবেন। ঊর্ধ্বতন কর্মর্কতারা সেটি যাচাই বাছাই শেষে একই পণ্য কিংবা অন্য কোন পণ্য গ্রাহককে প্রদাণ করবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্যে গ্রাহক যদি পূর্ণ সেবামূল্য ফেরত চান সেক্ষেত্রে সেবামূল্য সাত দিনের মধ্যে ফিরিয়ে দেয়া হবে।
যদি কখনো যেকোন কারণে জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) আপনার অর্ডার করা পণ্য বা সার্ভিস ডেলিভারি করতে অসফল হয়, আপনি আপনার ব্যাংকের অনুমোদিত সময়সীমার মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। তবে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা চেক-এর মাধ্যমে টাকা ফেরত আসতে ১৪ (চৌদ্দ) কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।
পণ্য ফেরতঃ
গ্রাহক আমাদের পণ্য সঠিকভাবে না পেলে ফেরৎ দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল্য যে মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়েছে একই মাধ্যমে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফিরতি পরিশোধ করে দেয়া হবে।
মনে রাখবেন, পণ্যভেদে জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) ৩ দিন থেকে ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি কার্যকর রাখে। আপনাকে অবশ্যই ঐ সময়ের মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে না কারণ এগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।
হ্যাপি রিটার্ন পলিসি এবং প্রতিস্থাপন নীতিঃ
জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর জন্য এটি একটি বিরল ঘটনা। কিন্তু কখনো কখনো আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারি, কখনো কখনো পরিস্থিতি আমাদের পাশে থাকে না।
কিন্তু এখন গ্রাহক এবং জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর মধ্যে একটি “বিশ্বাসের বন্ধন” রয়েছে, তাই, এই “বন্ড অফ ট্রাস্ট”কে আরও নিশ্চিত ও উৎসাহিত করার জন্য জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) আপনার জন্য নিয়ে এসেছে “হ্যাপি রিটার্ন” পলিসি।
যেখানে গ্রাহকরা তাদের পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি এতে কিছু ভুল থাকে (নষ্ট, ভুল পণ্য ইত্যাদি)। সেক্ষেত্রে জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) আপনাকে বিনিময়ে নতুন পণ্য দেবে।
আমরা সবসময় আপনার মুখে হাসি আনতে এবং আপনাকে সুখী করতে চাই। আমরা আমাদের এই নীতিকে “হ্যাপি রিটার্ন পলিসি ” বলি।
যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারের সাথে অসন্তুষ্ট হন, আপনি যতক্ষণ না আপনার আইটেম নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করে ততক্ষণ আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন:
- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার তারিখ থেকে ০৩ দিনের মধ্যে ফেরত দাবি করতে হবে।
- ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা সমস্ত আইটেম অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং তাদের আসল অবস্থায় সমস্ত আসল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং ভাঙা বা টেম্পার করা যাবে না। পণ্য হাতে পাওয়ার পর আনবক্সিং ভিডিও করে রাখার অনুরোধ রইলো।
- পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত/প্রতিস্থাপন জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) টিম দ্বারা পরিদর্শন এবং চেক সাপেক্ষে।
- অবহেলা, পণ্যের অনুপযুক্ত ব্যবহার বা কর্মশালা অনুপস্থিতি – ইত্যাদি কারণে ক্ষতি হলে তা আমাদের রিটার্ন নীতির আওতায় আসবে না।
- প্রতিস্থাপন সরবরাহকারীর কাছে স্টকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে না কারণ এইগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।
- যদি আইটেমটি বিনামূল্যের প্রচারমূলক আইটেমগুলির সাথে আসে (উপহার/পয়েন্ট/ওয়ালেট মানি সহ তবে তা সীমাবদ্ধ নয়) বিনামূল্যের আইটেমটিও ফেরত দেওয়া আবশ্যক৷
ফেরত এবং প্রতিস্থাপনের কারণঃ
ইউজার চুক্তি
আপনি নিচে দেয়া সেবা প্রদানকারীর ই-সার্ভিসের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এছাড়াও আপনি সেবা প্রদানকারীকে এখানে দেয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেবা প্রদানকারীর ই -কমার্স সার্ভিসে ব্যবহারের অনুমতি দিচ্ছেন। জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) ব্যবহারের সময় আপনি এই চুক্তির বরখেলাপ করতে পারবেন না।
সার্ভিসের শর্ত ও ইউজার চুক্তি
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর আপনার ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে করা সবকিছু আপনার নিজের দায়িত্বে থাকবে এবং এর জন্য কোথাও আপনার স্বাক্ষরের প্রয়োজন হবে না।
আপনার ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য সবার কাছ থেকে তা গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। সেবা প্রদানকারীর দেয়া নিয়ম অনুসরণ করে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ইউজার আইডি বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, সেক্ষেত্রে আপনি ওয়েবসাইটে সেবা প্রদানকারীর দেয়া নিয়ম ও নির্দেশ অনুসরণ করে অথবা জিএফবিডি ইন্টারন্যাশনাল (www.bizpata.com) এর কল সেন্টারে ফোন করে bizpata.com পূনরায় ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন।